Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-27
Sveiki atvykę į „DiamondTech“.
Mums svarbu, kad kiekvienas klientas liktų patenkintas savo pirkiniu, todėl siekiame užtikrinti aiškią, sąžiningą ir Europos Sąjungos teisės aktus atitinkančią prekių grąžinimo tvarką.
Prašome atidžiai susipažinti su žemiau pateikta prekių ir pinigų grąžinimo politika.
1. Teisė Atsisakyti Sutarties
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktais, pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, apie sprendimą atsisakyti sutarties turite mus informuoti el. paštu:
Pranešime rekomenduojama nurodyti:
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę;
- pirkėjo vardą ir pavardę;
- kontaktinius duomenis.
2. Prekių Grąžinimo Sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- prekė turi būti nenaudota;
- prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos;
- prekė turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje (jeigu tokia buvo);
- prekė turi būti pilnos komplektacijos;
- prekė negali būti sugadinta dėl netinkamo naudojimo ar laikymo.
Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei nustatoma, kad prekė neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.
3. Pinigų Grąžinimas
Patvirtinus grąžinimą, pinigai už prekę grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo dienos, kai grąžinta prekė pasiekia pardavėją ir yra įvertinama.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent susitariama kitaip.
Jeigu grąžinama visa užsakymo suma, gali būti grąžinamos ir standartinės pristatymo išlaidos, kaip tai numato galiojantys teisės aktai.
4. Grąžinimo Siuntimo Išlaidos
Jeigu prekė grąžinama ne dėl kokybės trūkumų ar netinkamos prekės pristatymo:
- prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas;
- originalios siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.
Pirkėjas atsako už saugų grąžinamos prekės supakavimą bei pristatymą.
5. Nekokybiškos Ar Pažeistos Prekės
Jeigu gavote:
- brokuotą;
- pažeistą;
- neteisingą prekę,
prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu:
Tokiu atveju įvertinsime situaciją ir, esant pagrįstam skundui:
- pakeisime prekę;
- pašalinsime trūkumus;
- arba grąžinsime sumokėtus pinigus.
6. Prekės, Kurios Negali Būti Grąžinamos
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir ES teisės aktų nuostatomis, teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms prekėms:
- pagal individualų užsakymą pagamintoms prekėms;
- greitai gendančioms prekėms;
- prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių nebegali būti grąžintos;
- dovanų kuponams;
- kitoms prekėms, kurioms teisės aktuose numatytos išimtys.
7. Grąžinimo Procesas
Prieš grąžindami prekę, susisiekite su mumis el. paštu:
Mes pateiksime tolimesnes grąžinimo instrukcijas bei suderinsime grąžinimo būdą.
Rekomenduojame išsaugoti siuntos sekimo numerį iki tol, kol grąžinimas bus pilnai užbaigtas.
8. Kontaktinė Informacija
UAB „Novatech Group”
Viržių g. 8-2, Giraitės k., LT-54307 Kauno r.
Įmonės kodas: 307108095
PVM mokėtojo kodas: LT100017793111
El. paštas: info@diamondtech.lt
Telefonas: +37067262459